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Fiducia al tempo di internet: il trust
Quando non possiamo vedere dal vivo un prodotto o non conosciamo di persona l’autore di un articolo, ci dobbiamo fidare ed affidare a quanto viene consigliato o riportato in internet.
Il concetto di trust è centrale nell’ambito delle informazioni e relazioni digitali, che si tratti di un sito di e-commerce, di una consulenza a distanza o di una notizia trovata sui social.
In ambito comunicazione si parla di disintermediazione dei nuovi media, fenomeno per il quale la diffusione di una notizia non viene più mediata dalle testate giornalistiche ma gestita direttamente dagli utenti; il vantaggio derivante dal maggiore accesso alle informazioni porta con sé anche la necessità di una maggiore accortezza prima di condividere con altri un contenuto per non generare o diffondere disinformazione.
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