| Dati al 2019 | Dati al 2020 | Dati al 2021 | Dati al 2022 | Dati al 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Clienti (milioni) | 35 | 35 | 35 | 35 | 35 |
| Interazioni medie giornaliere (milioni)1 | 11,9 | 13,5 | 17,2 | 21,2 | 23,1 |
| Ricavi (€ miliardi) | 11,0 | 10,5 | 11,2 | 11,4 | 12,0 |
| Masse gestite (€ miliardi) | 536 | 569 | 586 | 576 | 581 |
| Totale dipendenti Gruppo Poste Italiane (media annuale) | 129.243 | 124.695 | 121.423 | 119.806 | 119.310 |
| Uffici Postali | 12.809 | 12.765 | 12.761 | 12.755 | 12.755 |
| Principali dati economici - €m | |||||
| Ricavi Totali | 10.960 | 10.526 | 11.220 | 11.374 | 11.989 |
| di cui Servizi di Corrispondenza, pacchi e distribuzione | 3.492 | 3.201 | 3.695 | 3.651 | 3.746 |
| di cui Servizi di Pagamento, mobile e digitale | 664 | 737 | 882 | 1.134 | 1.447 |
| di cui Servizi Finanziari | 5.135 | 4.945 | 4.783 | 4.939 | 5.229 |
| di cui Servizi Assicurativi | 1.669 | 1.643 | 1.861 | 1.650 | 1.567 |
| Risultato Operativo | 1.774 | 1.524 | 1.846 | 2.396 | 2.620 |
| Utile Netto | 1.342 | 1.206 | 1.580 | 1.583 | 1.933 |
| Ricavi Corrispondenza Pacchi e Distribuzione - €m | 3.492 | 3.201 | 3.695 | 3.651 | 3.746 |
| di cui Corrispondenza | 2.456 | 1.897 | 2.082 | 2.066 | 2.070 |
| di cui Pacchi | 852 | 1.159 | 1.403 | 1.395 | 1.395 |
| di cui Altri ricavi | 185 | 144 | 210 | 190 | 281 |
| Corrispondenza Pacchi e Distribuzione - KPI | |||||
| Volumi corrispondenza (pezzi milioni) | 2.735 | 2.280 | 2.558 | 2.439 | 2.287 |
| Volumi pacchi (pezzi milioni) | 148 | 210 | 249 | 240 | 256 |
| Ricavi Pagamenti, Mobile e Digitale - €m | 664 | 737 | 882 | 1.134 | 1.447 |
| di cui Monetica | 338 | 374 | 457 | 582 | 717 |
| di cui Altri Pagamenti | 86 | 79 | 115 | 233 | 381 |
| di cui Mobile | 240 | 284 | 309 | 319 | 331 |
| di cui Energia3 | 12 | 17 | |||
| Pagamenti, Mobile e Digitale KPI | |||||
| n. di SIM (milioni) | 4,4 | 4,6 | 4,7 | 4,8 | 4,7 |
| Carte Postamat (milioni) | 7,2 | 7,2 | 7,4 | 7,5 | 7,5 |
| Carte prepagate Postepay (milioni) | 21,5 | 21,7 | 21,1 | 21,4 | 22,1 |
| di cui PostePay Evolution (milioni) | 7,2 | 7,7 | 8,4 | 9,5 | 10,0 |
| No di App scaricate (m) | 30,8 | 48,1 | 70,3 | 84,5 | 96,8 |
| Ricavi Servizi Finanziari - €m | 5.135 | 4.945 | 4.783 | 4.939 | 5.229 |
| di cui Gestione attiva del portafoglio | 339 | 365 | 407 | 335 | 158 |
| di cui Interessi Attivi | 1.585 | 1.537 | 1.485 | 1.910 | 2.244 |
| di cui Raccolta Risparmio Postale | 1.799 | 1.851 | 1.753 | 1.600 | 1.740 |
| di cui Transaction Banking | 998 | 904 | 796 | 763 | 764 |
| di cui Distribuzione di Prodotti Terzi | 313 | 191 | 221 | 213 | 180 |
| di cui Risparmio Gestito | 100 | 97 | 120 | 119 | 144 |
| Servizi Finanziari KPI | |||||
| Masse Gestite (€mld) | 536 | 569 | 586 | 576 | 581 |
| Risparmio Postale (valore medio €mld) | 310,4 | 315,6 | 318,1 | 315,5 | 312,2 |
| Giacenza media Conti Correnti2 (€mld) | 61,9 | 67,4 | 79,1 | 86,5 | 83,5 |
| n. conti correnti Pubblica Amministrazione ('000) | 50,2 | 48.3 | 45,8 | 41,7 | 38,1 |
| n. conti correnti Privati (milioni) | 6,2 | 6,2 | 6,4 | 6,5 | 6,5 |
| Carte Postamat (milioni) | 7,2 | 7,2 | 7,4 | 7,5 | 7,5 |
| Carte prepagate Postepay (milioni) | 21,5 | 21,7 | 21,1 | 21,4 | 22,1 |
| di cui PostePay Evolution (milioni) | 7,2 | 7,7 | 8,4 | 9,5 | 10,0 |
| Ricavi Servizi Assicurativi4 - €m | 1.669 | 1.643 | 1.861 | 1.650 | 1.567 |
| di cui Vita | 1.370 | 1.387 | 1.628 | 1.582 | 1.475 |
| di cui Danni | 158 | 142 | 121 | 68 | 92 |
| di cui FIP | 140 | 113 | 112 | 140 | |
| Servizi Assicurativi - KPI | |||||
| Premi Lordi - Vita (€m) | 17.732 | 16.661 | 17.574 | 17.179 | 17.996 |
| Premi Lordi - Danni (€m) | 240 | 239 | 319 | 392 | 581 |
Il Gruppo applica IFRS17 a partire dal 1° gennaio 2023, pertanto i dati del 2022 sono stati proformati
Note:
1) Basato su stime delle visite giornaliere digitali su App/Web, visite degli Uffici Postali, reti terze, contact center, includendo visite giornaliere relative alle consegne di Corrispondenza e Pacchi
(2) Include la liquidità e la tesoreria di Poste Italiane a partire dal 2023, di conseguenza i dati del 2022 sono stati proformati
(3) Dati presentati al netto dei prezzi delle commodity e degli oneri passanti relativi al business Energia a partire dal 2023, di conseguenza i dati del 2022 sono stati proformati
(4) Nel 2023 con l'IFRS 17 è cambiato il dettaglio dei ricavi assicurativi, di conseguenza i dati del 2022 sono stati proformati